Retours et remboursements
Comment lire cette page
- Information légale
- Ce que prévoit la loi, quels que soient les choix de l’entreprise.
- Politique de l’entreprise
- Une règle fixée par Global Toothgems.
- Ce que vous devez faire
- Les démarches à suivre de votre côté.
- À vérifier avant publication
- Une information pas encore confirmée par l’entreprise.
- 01Contactez-nousVia le formulaire, catégorie « Retour ».
- 02Instructions de retourNous vous envoyons l’adresse et la marche à suivre.
- 03Envoyez le produitBien emballé, avec votre n° de commande.
- 04VérificationNous contrôlons l’état du produit, si nécessaire.
- 05RemboursementSur votre moyen de paiement d’origine.
Conditions de retour
État des produits
- produit complet, avec ses accessoires et notices ;
- dans son emballage d’origine, si possible ;
- non utilisé, non posé et en état d’être revendu.
Produits non retournables
Faire une demande de retour
Adresse de retour
- Adresse de retour
- Info entreprise requise:Adresse de retour
- Référence à indiquer
- Votre numéro de commande
N’envoyez pas de colis sans avoir reçu nos instructions : un retour non annoncé peut retarder son traitement.
Frais de retour
Nous vous conseillons un envoi suivi et de conserver la preuve de dépôt.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Selon votre banque, il peut apparaître sur votre compte quelques jours après son émission.
Produit défectueux ou endommagé
Un produit arrivé abîmé ou qui présente un défaut est couvert par la garantie légale de conformité, indépendamment du droit de rétractation. Contactez-nous avec des photos : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.
Mauvais article reçu
Service client
Une question sur un retour en cours ? Contactez-nous en rappelant votre numéro de commande. Délai de réponse habituel : À vérifier:Délai de réponse du service client.
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